DAS "GESUNDE" GESPRÄCH - Wege zur empathischen Arzt-Patienten-Beziehung
Ärzte mit offenem Kommunikationsstil und mehr Erfahrung haben wesentlich weniger Schwierigkeiten im Patientengespräch. Mangelt es an Vertrauen, steigt die Unzufriedenheit der Patienten und auch die Anzahl der Beschwerden nimmt zu (1).
Hier zum nachlesen: Pressespiegel Das "Gesunde" Gespräch - Wege zur empathischen Arzt-Patienten-Beziehung (Stand 08.04.2011)
Informations-Folder
Unser Informations-Folder bietet Ihnen eine kompakte Übersicht zu sämtlichen Informationen über die Seminarreihe.
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Die Generation der mündigen Patienten
77 % der 1.100 befragten Patienten der "PIA-Studie" (Patienten-Information in der Allgemeinmedizin) möchten sich an Therapieentscheidungen über ihre eigene Gesundheit beteiligen. Internationale Studien weisen nach, dass durch das Einbeziehen der Patienten in die Therapieentscheidung sich Krankheitsverlauf bzw. Heilungsprozess verbessern und damit die Genesungszeit verkürzt wird.
- Partizipative Entscheidungsfindung zwischen Arzt und Patient ist wichtig!
Dazu bedarf es jedoch einer Kommunikation auf gleicher Augenhöhe: Voraussetzung für eine Patientenbeteiligung in medizinischen Entscheidungen ist eine umfassende und für Laien verständliche Information über Gesundheitszustand und Behandlungsmöglichkeiten sowie einfühlsame Gesprächsführung durch die behandelnden Ärzte.
Ein guter Arzt ist ein guter Kommunikator
Überfüllte Wartezimmer, zu lange Arbeitszeiten, steigende administrative und bürokratische Aufgaben sowie ökonomischer Druck...Im ärztlichen Berufsalltag bleibt häufig wenig Zeit für den Patienten und seine Bedürfnisse. Dabei stellt die zwischenmenschliche Kommunikation in der Medizin einen enorm wichtigen Qualitätsfaktor dar!
Eigenverantwortung + Partizipation = Bessere Gesundheit
Es gilt: Ein gelungenes Gespräch wird nicht durch Quantität, sondern vor allem durch die Qualität der Gesprächsführung bestimmt. Eine erfolgreiche, am Patienten orientierte Kommunikation, in deren Mittelpunkt Information und Empathie stehen, fördert die Eigenverantwortung und "Compliance" des Patienten und damit zusammenhängend den gesamten Genesungsprozess.
- Die medizinische Versorgung ist effizienter, Therapieziele können schneller und einfacher erreicht werden.
State Of The Art: Empathische Kommunikation spart Konflikte, Energie und Zeit
- Aus diesem Grund hat die ÖAPG ein spezielles Kommunikations-Coaching entwickelt, welches hilfreiche Gesprächstechniken anwendungsorientiert vermittelt.
1 Vgl. Hinchey, S. A & Jackson, J. (2011). A Cohort Study Assessing Difficult Patient Encounters in a Walk-In Primary Care Clinic, Predictors and Outcomes. Journal of General Internal Medicine; doi:10.1007/s11606-010-1620-6.
Die emotionalen Bedürfnisse von Patienten zu erfüllen und gleichzeitig persönliche Grenzen klar abzustecken, fordern gleichermaßen die rhetorischen wie sozialen Fähigkeiten von Medizinern.
Um einfühlsame Gesprächstechniken zu erwerben und das eigene Kommunikationsvermögen zu verbessern, fehlen derzeit jedoch adäquate Ausbildungsgänge während des Studiums bzw. in der Berufsausbildung!